Shipping policy
Son güncelleme: 15.05.2025
Bueen olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmak için özenle çalışmaktayız. Aşağıda yer alan gönderim politikamız, teslimat süreci ile ilgili temel bilgileri içermektedir.
1. Siparişlerin Hazırlanma Süresi
Siparişinizin onaylanmasının ardından, ürünlerin üretim ve paketleme süreci başlar. Tüm ürünlerimiz özenle hazırlanmakta olup, siparişler 2 ila 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre, sipariş yoğunluğuna bağlı olarak uzayabilir.
2. Teslimat Süresi ve Kargo Firması
Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslim süresi aşağıdaki gibidir:
İstanbul içi teslimatlar: 1–2 iş günü
İstanbul dışı teslimatlar: 2–4 iş günü
Tüm gönderiler, Bueen’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimatlar yalnızca iş günlerinde, 09:00 – 18:00 saatleri arasında gerçekleştirilir.
3. Kargo Ücreti
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 60 TL olarak yansıtılır.
Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş toplamına otomatik olarak eklenmektedir.
4. Teslimat Gecikmeleri
Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller, yoğun dönemler vb.) veya kargo firmasına ait operasyonel nedenlerle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden ötürü Bueen sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda, yaşanabilecek gecikmeler konusunda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.
5. Teslimatın Gerçekleşememesi
Teslimat sırasında alıcı adreste bulunamazsa, kargo firması siparişi en yakın şubeye yönlendirebilir veya yeniden teslim denemesi yapabilir. Siparişin tarafımıza iade edilmesi durumunda, yeniden gönderim talep edilirse kargo bedeli alıcıya aittir.
6. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Siparişinizi teslim alırken lütfen paketinizde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı, açılmış veya eksik ürün içeren paketlerin teslim alınmadan önce tutanak altına alınarak kargo görevlisine iade edilmesi gerekmektedir.
Teslim alınmış, ancak daha sonra hasar bildirimi yapılan ürünlerde tutanak olmaması halinde işlem yapılamamaktadır.
7. Yurt Dışı Gönderimler
Yurt dışı gönderim hizmetimiz mevcuttur. Detaylar ve teslimat süresi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
İletişim
Teslimatla ilgili her türlü soru ve destek talebi için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz: