Refund policy

Son güncelleme: 15.05.2025

Bueen olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda belirtilen koşullar, ürünlerin iadesi ve para iadesi süreçleriyle ilgili genel kuralları içermektedir.

1. İade Süresi

Teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, ürün iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün hiç kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır,

  • Ürün, orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte gönderilmelidir,

  • Üründe herhangi bir hasar, leke, koku, deformasyon veya eksiklik bulunmamalıdır,

  • İade başvurusu, önceden e-posta yoluyla bildirilmiş olmalıdır.

Bildirim yapılmaksızın gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

3. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Üzerinde isim, tarih, plaka, özel mesaj vb. kişiye özel içerik bulunan ürünler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca iade kapsamı dışındadır.
Bu ürünlerde sadece üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya hasar gibi durumlarda değişim sağlanabilir.

4. İade Süreci

İade talebinizi bueencompany@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.

İade onayı verildikten sonra, ürün belirtilen adrese gönderilmelidir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
Kontroller sonucunda uygun bulunan iadelerde, para iade süreci başlatılır.

5. Para İadesi Süreci

İade edilen ürünün kabul edilmesi halinde;

  • İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde iade edilir.

  • İade işlemi, ürün elimize ulaştıktan ve onaylandıktan sonra 2 iş günü içinde bankaya iletilir.

  • Bankaların iade işlemini tamamlaması, 7–10 iş günü sürebilir.

İadenizin hesabınıza geç yansıması durumunda, ilk olarak ilgili bankanızla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

6. Kısmi İadeler & Reddedilen Ürünler

İade şartlarına uymayan, kullanılmış, yıpranmış veya eksik ürünler iade kapsamında değerlendirilmez. Bu ürünler, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere geri gönderilir.

7. İade Adresi

İade adresimiz için lütfen bueencompany@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İletişim

İade süreciyle ilgili tüm sorularınızı aşağıdaki adresten bize iletebilirsiniz:
info@bueen.co