Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Produkte personalisieren?
Bei der Bestellung können Sie die Taschenfarbe, Textschriftart, Schriftfarbe und Position des Textes auf der Tasche auswählen. So wird das Produkt ganz auf Ihren Stil abgestimmt.
Kann ich sehen, wie der Text auf dem Produkt aussehen wird?
Ja! Dank unserer Live-Vorschau-Funktion können Sie vor der Bestellung sehen, wie Ihr Text auf dem Produkt aussieht. Dies erleichtert Ihnen die Entscheidungsfindung und schließt Überraschungen aus.
Was kann ich auf das Produkt drucken?
Zur Auswahl stehen folgende Optionen: Name, Datum, Kennzeichen, kurze Wörter oder vorgefertigter Text. Alle Details sind auf den Produktseiten angegeben.
Kann ich Anhänger hinzufügen?
Gegen Aufpreis ist die Anbringung eines Charms (Schmuckaccessoire) möglich, dies gilt allerdings vorerst nur für Schlüsselanhänger. Die verfügbaren Charm-Optionen können Sie auf der Produktseite sehen.
Gibt es die Möglichkeit, es als Geschenk zu verpacken?
Ja, auf Wunsch können Sie gegen Aufpreis ein sorgfältig zusammengestelltes Geschenkpaket anfordern. Geben Sie es einfach im Abschnitt „Bestellhinweise“ an oder wählen Sie die Option „Geschenkpaket“.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Da unsere Produkte individuell für jeden Einzelnen angefertigt werden, wird Ihre Bestellung im Durchschnitt innerhalb von 2-4 Werktagen zum Versand gebracht.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Das System berechnet die Versandkosten automatisch basierend auf Ihrem Bestellwert. Während bestimmter Aktionszeiträume können kostenlose Versandmöglichkeiten angeboten werden.
Wie kann ich meine Sendungsverfolgungsnummer herausfinden?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Nein. Rücksendungen und Umtausch von Produkten, die speziell für Sie beschrieben oder angefertigt wurden, sind nicht möglich. Die von uns angebotene Live-Vorschau vor der Bestellung erleichtert Ihnen jedoch die Entscheidung in dieser Angelegenheit.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Bei Produkten ohne Personalisierung können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum eine Rücksendung beantragen. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Was soll ich tun, wenn das Produkt fehlerhaft ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer. Wir sind hier, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Ja. Sie können unsere digitalen Geschenkkarten kaufen und per E-Mail an jeden gewünschten Empfänger versenden. Geschenkkarten sind auch mit Apple Wallet kompatibel.
Sie haben Ihre Antwort hier nicht gefunden? Kein Problem – über das Kontaktformular erreichen Sie uns sofort.